Handels- og leveringsbetingelser

1. Levering og Returret

2. Tilbagebetaling af returvarer

3. Gavekort

4. Leje af slyngevugger, aktivitetslegetøj og udstyr

5. Leje af legetøjskasser

6. Medlemsfordele ved abonnement af legetøjskasser

7. Sælgers ophævelse af abonnement

Ved godkendelse af køb hos DearBaby ApS er du bekendt med betingelser og vilkår for køb i vores shop eller betingelser for abonnement.

Generelle oplysninger:

Juridisk navn: DearBaby ApS
Organisationsform: Anpartsselskab
CVR: 41507357
Adresse: Lyngvej 4, 9000 Aalborg
Email: info@dearbaby.dk
Telefon: (+45) 25 12 00 07

1. Levering og Returret

Ved køb af varer i vores shop henvises til gældende regler i købeloven.

1.1 Levering

1.1.1 Leveringstid

Den normale leveringstid for lagervarer er 1–2 hverdage.
Ved leje af udstyr er leveringstiden normalt 1–3 hverdage.

Ordrer afsendes alle hverdage kl. 14.00. Bestillinger afgivet efter dette tidspunkt afsendes som udgangspunkt den efterfølgende hverdag.

DearBaby tager forbehold for forsinkelser som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til vejrforhold, transportforstyrrelser eller fejl hos vores distributionspartnere.

1.1.2 Varer på fjernlager

Nogle varer sendes direkte fra producent eller leverandør (fjernlager). Dette vil fremgå af produktsiden.

Hvis leveringstiden for en vare er længere end den normale leveringstid, vil den forventede leveringstid altid være angivet på produktsiden.

1.1.3 Delleveringer

En ordre kan i visse tilfælde blive delleveret, hvis varerne i ordren sendes fra forskellige lagre eller leverandører.

DearBaby forbeholder sig retten til at afgøre, om en ordre sendes samlet eller opdeles i flere leverancer.
Der opkræves ikke ekstra fragt ved dellevering.

1.1.4 Levering af DearBabys Legetøjskasser

Har du abonnement på DearBabys Legetøjskasser, gælder særlige leveringsforhold.

Legetøjskasserne afsendes i henhold til den termins- eller fødselsdato, som er oplyst ved tilmelding til abonnementet. Leveringstidspunktet er derfor individuelt og tilpasses barnets udviklingstrin.

1.1.5 Levering af bestillingsvarer

Bestillingsvarer er varer, som bestilles hjem fra leverandøren i forbindelse med din ordre.

Disse varer afsendes fra DearBaby, så snart vi modtager dem fra leverandøren. I nogle tilfælde kan varen blive sendt direkte fra leverandøren til kunden.

For bestillingsvarer vil leveringstiden typisk være længere end den normale leveringstid. Den forventede leveringstid fremgår altid af produktsiden.

Ved bestilling af sådanne varer accepterer kunden den oplyste leveringstid.

Hvis en ordre indeholder både lagervarer og bestillingsvarer, kan ordren i nogle tilfælde blive afsendt samlet, når alle varer er klar til afsendelse.

1.1.6 Gratis levering

DearBaby tilbyder gratis levering til pakkeshop ved køb over 800 kr.

I nogle tilfælde vil levering til pakkeshop ikke være muligt. Dette gælder typisk ved større eller tungere pakker, som overstiger fragtfirmaernes grænser for pakkeshop-levering.

I sådanne tilfælde vil hjemmelevering automatisk være den eneste tilgængelige leveringsmetode i checkout.

Pris for hjemmelevering er 59 kr.

1.2 Fortrydelsesret

1.2.1 Fortrydelsesret på nye varer

Du har 30 dages fortrydelsesret på nye* varer købt i shoppen hos DearBaby. Fristen regnes fra den dag, hvor du modtager din vare.
Der gælder andre betingelser for *bestillingsvarer, som du kan se i punkt 1.2.3.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os besked pr. mail på info@dearbaby.dk.

Varen skal returneres i original emballage og må ikke have tegn på brug, skader, pletter eller udefrakommende lugte. Hvis emballagen er brudt, pålægges et gebyr svarende til 20 % af varens pris.

Returnering:

Når du har meddelt, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har givet besked.

Du skal kunne dokumentere, at varen er afsendt inden fristens udløb i tilfælde af, at DearBaby modtager returvaren efter fristens udløb.

Du afholder selv omkostningerne til returnering, medmindre andet er aftalt.

Tilbagebetaling:

Når vi har modtaget din returnerede vare, refunderer vi købsbeløbet uden unødig forsinkelse.

Vi tilbagebetaler beløbet med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Returnering efter fristens udløb:

Returneres varen efter udløbet af fortrydelsesfristen, bortfalder retten til tilbagebetaling af købsbeløbet.

I stedet udstedes et tilgodebevis til DearBabys shop svarende til varens værdi. Se punkt 3. Gavekort.

1.2.2 Retur

Du kan købe en returlabel hos DearBaby. Prisen for en returlabel er 59 kr. og kan bestilles via linket her. Du modtager din returlabel på mail. Vi anbefaler at du bruger vores returlabel, da pakken er forsikret, der er track & trace på og hurtig levering. Vær opmærksom på, at du skal indlevere pakken ved den distributør, som du har valgt, da du købte din returlabel. (GLS eller DAO) Indleveres pakken forkert dækker forsikringen ikke, og DearBaby kan ikke holdes til ansvar for returneringen, hvis pakken forsvinder.

Vælger du IKKE at benytte vores returportal, skal du være opmærksom på følgende:

Pakken skal sendes direkte til vores adresse.
Vi afhenter ikke pakker i pakkeboks, pakkeshop eller på posthus.
Du har ansvaret for pakken, og en eventuel efterlysning, indtil pakken er leveret på vores adresse.

Såfremt varen allerede er afsendt til din adresse ved fortrydelsens indgivelse, skal pakken returneres til DearBabys adresse uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage fra datoen for oplysning om fortrydelse. Bemærk at der kan gå 7-10 hverdage fra indlevering i pakkeshop til DearBaby modtager pakken. Omkostninger forbundet med returneringen betales af køber. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet og indtil returneringen kan påvises via indleveringskvittering.

Der kan gå op til 30 dage før du har pengene på din bankkonto.

1.2.3 Nægtet modtagelse eller manglende afhentning

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen inden for afhentningsfristen, eller hvis modtagelse nægtes, returneres pakken automatisk til DearBaby. I disse tilfælde opkræves et gebyr på 39 kr. til dækning af fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

1.2.3 Fortrydelsesret på bestillingsvarer

Visse varer hos DearBaby er *bestillingsvarer, som bestilles særskilt hjem fra leverandør efter kundens ordre. Dette vil fremgå tydeligt på produktsiden inden køb.
Bemærk, at der ikke er returret på bestillingsvarer, selvom disse er nye varer.

Annullering før afsendelse:
Hvis du ønsker at annullere en bestillingsvare efter ordren er afgivet, og varen allerede er bestilt hos leverandøren, forbeholder DearBaby sig retten til at fratrække et administrations- og håndteringsgebyr på 12 % af varens købspris, da varen er hjemtaget specifikt på baggrund af kundens bestilling.

Nægtet modtagelse eller manglende afhentning:
Hvis kunden nægter at modtage varen ved levering eller undlader at afhente pakken hos fragtfirmaet, betragtes dette som en returnering.
I sådanne tilfælde forbeholder DearBaby sig retten til at fratrække:

De faktiske fragt- og returfragtsomkostninger.
Et administrations- og håndteringsgebyr på 12 % af varens købspris.

Beløbet fratrækkes ved tilbagebetaling.

1.2.4 Fortrydelsesret på brugte varer

Der er ingen returret på brugte varer, som er købt i shoppen. Har du fortrudt dit køb skal du kontakte DearBaby pr. mail senest 3 dage efter modtagelsen af varen, hvorefter du kan ombytte til en anden vare i shoppen. Du betaler selv returomkostninger.

1.3 Fejl og mangler

Dit køb er omfattet købeloven, og der gives 2 års reklamationsret. Reklamationsretten omfatter alle fejl i materiale og fabrikation. Reklamationen frafalder, hvis fejlen skyldes forkert eller ualmindelig behandling af produktet. Reklamationen skal meddeles til DearBaby i rimelig tid efter købet.

2. Tilbagebetaling af returvarer

Hvis du fortryder købet gennemfører vi en tilbagebetaling til samme betalingskort, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
I tilfælde af ødelagt legetøj eller anden værdiforringelse af legetøjet, som du hæfter for, fratrækkes beløbet for det ødelagte i returbeløbet. Benytter du dig af fortrydelsesretten, inden for den givne fortrydelsesfrist, refunderer DearBaby beløbet senest 14 dage efter at pakken er i DearBabys besiddelse. DearBaby tilbageholder således tilbagebetalingen, indtil DearBaby har modtaget varen retur.

Varer som hører under kategorien pre-loved er brugte og tages ikke retur.

3. Gavekort

Gavekort til shoppen og til DearBaby abonnement er gyldigt i 3 år.

Har du fået et gavekort til abonnementet, dækker gavekortet betalingen for det antal måneder, som er angivet på gavekortet. Når dit gavekort er opbrugt, fortsætter dit abonnement automatisk til 369 kr/md, som trækkes på det betalingskort, som du har angivet ved tilmelding.

Pengene gives ikke retur på gavekort købt efter d. 5. juni 2023.

4. Leje af Udstyr, Slyngevugger og Aktivitetslegetøj

Følgende betingelser og vilkår skal accepteres før køb af abonnementer hos DearBaby.

4.1 Abonnementsbetaling

De månedlige betalinger trækkes automatisk på dit registrerede betalingskort. Første månedsleje trækkes, når vi afsender dit lejeprodukt. Din leje trækkes automatisk hver måned på den samme dato og definereres af din bestillingsdato.

4.2 Opsigelse af abonnement

Der er ingen binding på abonnementet, og du kan altid opsige dit abonnement. Du afmelder dit lejeprodukt via din profil og køber herefter din returlabel. BEMÆRK: Opsigelsen træder først endeligt i kraft, når produktet er modtaget hos DearBaby og tjekket for fejl og mangler.

Ved fortrydelse af leje, se afsnit 4.5 Fortrydelsesret på lejeprodukter.

4.3 Hvordan returnerer jeg mit lejeprodukt?

Når du er færdig med dit lejeprodukt, kan du nemt returnere det. Sådan gør du:

Køb din returlabel til 59 kr.
Pak produktet forsvarligt ind. Genanvend emballagen du modtog produktet i.
Indlever pakken i en DAO eller GLS pakkeshop (Husk at få en kvittering for indleveringen).

Ønsker du at bruge et andet fragtfirma, er returneringen på eget ansvar. Husk at få en kvittering for indleveringen og send den efterfølgende til os på info@dearbaby.dk, så vi kan se, at du har indleveret til tiden.

Pakken skal sendes til:

DearBaby
Lyngvej 4
9000 Aalborg

Returvarer modtages ikke, hvis de er sendt til pakkeshop eller pr. efterkrav.

4.4 Hvornår skal mit lejeprodukt senest returneres?

Produktet skal senest indleveres i en pakkeshop på den dato, hvor din leje udløber, dvs. inden næste måneds leje trækkes.
Din betaling fortsætter automatisk, indtil vi har lejeproduktet i vores besiddelse, og det er tjekket igennem for mangler og skader. Herefter afsluttes dit abonnement endeligt, og du refunderes for den eventuelle ekstra leje, hvis du har indleveret lejeproduktet indenfor lejeperioden, og der ingen mangler er. Refunderingen af beløbet kan tage op til 30 dage.
Hvis du returnerer et produkt før udløb af din lejeperiode, refunderes du ikke for de resterende dage, fordi du betaler pr. måned.
Hvis du mangler at aflevere en eller flere dele, fortsætter du med at betale leje, indtil vi har modtaget de manglende dele. Du har også mulighed for at erstatte den manglende del i de tilfælde, hvor vi kan anskaffe enkelte dele hos vores leverandør. Hvis dette ikke er muligt, skal hele produktet erstattes. Kontakt os på info@dearbaby.dk eller 2512 0007, hvis du har spørgsmål.

4.5 Fortrydelsesret på lejeprodukter

Ved leje af produkter hos DearBaby gælder der som udgangspunkt ingen fortrydelsesret, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 12, da der er tale om levering af tjenesteydelser i form af midlertidig brug af løsøre.

Fortrydelsesretten bortfalder, når varen er afsendt fra vores lager, da lejeperioden dermed anses for påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke. Dette gælder også, selvom produktet endnu ikke er taget i brug. Vi opfordrer derfor til, at du nøje overvejer dit behov, før du gennemfører din bestilling.

For at fortryde din leje, skal du give os besked via e-mail på info@dearbaby.dk, inden din bestilling afsendes fra vores lager.

4.6 Frikøb af lejeprodukter

Ønsker du at eje dit lejeprodukt skal du frikøbe det inden den 4. betaling for leje falder. Dine betalinger følger den dato, hvor dit abonnement startede – det vil sige, at dine månedlige betalinger altid bliver trukket på samme dato hver måned.

Fra februar 2026 er beregningen af frikøbsprisen ændret, så du kan frikøbe dine lejeprodukter til en lavere pris end tidligere. Frikøbsprisen beregnes ud fra den vejledende udsalgspris, og du får altid 20 % på Moonboon og minimum 15 % på øvrige lejeprodukter. Den leje, du allerede har betalt, fratrækkes som altid frikøbsprisen.

Du kan se din aktuelle frikøbspris via din profil på DearBaby.dk.

Din leje af produktet ophører automatisk, når du har købt produktet fri. Du køber dit lejeprodukt via din profil på hjemmesiden.

Ønsker du ikke at købe dit lejeprodukt fri, kan du leje det, så længe du ønsker.

4.7 Fortrydelsesret på frikøb

Da du allerede kender udstyret fra din lejeperiode og derfor er bekendt med dets udseende og funktionalitet, har du ingen fortrydelsesret på frikøb. Det lejede produkt er stadig omfattet af købeloven, og der gives 2 års reklamationsret. Reklamationsretten omfatter alle fejl i materiale og fabrikation. Reklamationen frafalder, hvis fejlen skyldes forkert eller ualmindelig behandling af produktet. Reklamationen skal meddeles til DearBaby i rimelig tid efter frikøbet.

4.8 Defekt lejeprodukt

Modtager du et defekt produkt eller skulle produktet mod forventning blive defekt i løbet af lejeperioden, sender vi et nyt produkt til dig hurtigst muligt. Det er selvfølgelig på betingelse af, at lejeproduktet ikke er behandlet på en uhensigtsmæssig måde. Kontakt os på info@dearbaby.dk eller tlf. 2512 0007, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.

4.9 Ansvar for lejeprodukter

Lejeproduktet skal behandles med omtanke i hele lejeperioden. Hvis produktet bliver beskadiget på en måde, der gør det uanvendeligt, eller hvis det bortkommer, hæfter du som kunde for produktets værdi og skal erstatte det.

Almindelig slitage og mindre kosmetiske skader medfører ikke erstatningspligt men vurderes fra sag til sag. Vi finder i sådanne tilfælde en fair løsning sammen med kunden.

4.10 Korttidsleje og håndteringsgebyr

DearBaby tilbyder leje af udstyr via abonnement uden fast bindingsperiode. Kunden kan til enhver tid opsige lejen i henhold til de gældende opsigelsesvilkår.
Lejeperioden beregnes fra den dato, hvor kunden starter abonnementet.

Lejeperioder under 2 måneder anses som korttidsleje og tillægges et håndteringsgebyr svarende til 50 % af én måneds leje.

Håndteringsgebyret dækker de omkostninger, der er forbundet med klargøring, pakning, administration, kvalitetskontrol, rengøring samt logistik i forbindelse med udsendelse og håndtering af produktet. Hvis lejeperioden overstiger 2 måneder, opkræves der ikke håndteringsgebyr.

Håndteringsgebyret opkræves ved afslutning af lejeaftalen og kan modregnes i eventuelle tilgodehavender eller opkræves via den betalingsmetode, der er registreret på kundens abonnement.

Lejeaftaler indgået før den 9. marts 2026 pålægges ikke dette gebyr.

Ved accept af DearBabys handelsbetingelser accepterer kunden samtidig dette vilkår.

5. Leje af legetøjskasser

Følgende betingelser og vilkår skal accepteres før køb af abonnementer hos DearBaby.

5.1 Priser for abonnement

Abonnementsprisen er 369 kr./pr. måned inkl. levering og ombytning. Unikke rabatkoder kan udløse en anden abonnementspris. Efter rabatkodens udløb vil du automatisk overgå til normalprisen.

Hvis første legetøjskasse er gratis pålægges du fragt på forsendelsen.

5.2 Persondata

For at du kan indgå aftale med DearBaby, skal følgende oplysninger oplyses:

navn
adresse
telefonnummer
e-mailadresse
kontooplysninger
terminsdato / fødselsdato
barnets navn

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for DearBaby . Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret kunde.

5.3 Opsigelse af abonnement

Der er ingen binding på abonnementet, og du kan til enhver tid opsige dit abonnement. Opsigelsen skal ske skriftligt til info@dearbaby.dk. Senest 10 dage inden din registrerede termins-/fødselsdato. Vi registrerer din opsigelse, så snart vi får besked herom.

Vær opmærksom på

Den sidste legetøjskasse skal senest indleveres i en pakkeshop på den dato, hvor din leje udløber, dvs. på din registrerede termins-/fødselsdato.
Din betaling fortsætter automatisk, indtil vi har legetøjskassen i vores besiddelse, og den er tjekket igennem for mangler og skader. Herefter afsluttes dit abonnement endeligt, og du refunderes for den eventuelle ekstra leje, hvis du har indleveret legetøjskassen indenfor lejeperioden, og der ingen mangler er. Refunderingen af beløbet kan tage op til 30 dage.
Hvis du returnerer legetøjskassen før udløb af din lejeperiode, refunderes du ikke for de resterende dage, fordi du betaler pr. måned.

5.4 Fortrudt køb

Er du ny kunde, kan du fortryde dit køb af abonnementet frem til 6 dage før den valgte termins/fødselsdato. Indtil da er beløbet kun reserveret på din konto og vil først blive trukket, når vi klargør din første forsendelse. Overskrides tidsfristen, vil du blive opkrævet beløbet for en måneds leje, som er 369 kr.
Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du meddele DearBaby herom pr. mail på info@dearbaby.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give DearBaby tydelig meddelelse herom.

5.5 Abonnementsbetaling

Fra d. 19/5 2026 har DearBaby ændret betalingsprocessen for fornyelsesordrer i forbindelse med legetøjsabonnementer.

Abonnementet fornyes automatisk én gang pr. måned. Betalingen trækkes 5 dage før den registrerede termins-/fødselsdato, som er angivet ved oprettelse af abonnementet. Betalingen trækkes herefter automatisk på samme dato hver måned.
De månedlige betalinger sker automatisk via betaling på dit registrerede betalingskort.

Den første betaling trækkes, når den første legetøjskasse sendes afsted.

5.5.1 Ombytning af legetøjskasser

Et legetøjsabonnement hos DearBaby er som udgangspunkt en månedlig leje af én legetøjskasse ad gangen. Abonnementet fornyes automatisk hver måned, uanset om du vælger at ombytte legetøjskassen eller beholde den i længere tid. Du kan derfor sagtens beholde den samme legetøjskasse i flere måneder, hvis dette ønskes. Vi beder blot om, at du giver os besked på info@dearbaby.dk.

Abonnementet inkluderer mulighed for én ombytning pr. 30. dag. Det er derfor ikke muligt at modtage eller ombytte til flere legetøjskasser inden for samme 30-dages periode under ét abonnement.

5.5.2 Opkrævning af ekstra leje

Legetøjskasser ombyttes via en valgfri pakkeshop. Abonnementet omfatter leje af én legetøjskasse ad gangen, og abonnementsprisen er den samme, uanset om du vælger at ombytte kassen eller beholde den i længere tid. Husk at give os besked på info@dearbaby.dk hvis du ønsker at leje den samme kasse i længere tid.

Hvis en tidligere legetøjskasse ikke returneres i forbindelse med modtagelse af en ny legetøjskasse, og der dermed er flere aktive legetøjskasser på samme abonnement samtidig, forbeholder DearBaby sig retten til at opkræve ekstra leje for den ekstra legetøjskasse.

DearBaby sender en påmindelse om returnering, inden der opkræves betaling for ekstra leje.

5.6 ‘Køb fri’ fra legetøjskasserne og returret

Ønsker du at beholde og dermed købe et eller flere stykker legetøj, skal du afregne inden du returnerer legetøjskassen i pakkeshoppen. Betalingen sker via fakturering gennem det link, du modtager i mailen sammen med din returblanket. Prisen for det enkelte stykke legetøj vil altid være oplyst på “køb fri” siden samt den medfølgende blanket i kassen. Du modtager efterfølgende en faktura på email. Påmindelse om frikøb vil blive faktureret 49 kr. i administrationsomkostninger, da DearBaby ikke kan behandle returkasser før frikøb er registreret.

Har du valgt at købe et eller flere produkter fri, frafalder din returret på disse. Dette skyldes, at du har haft 30 dage til at afprøve produktet.

5.7 Forbehold for ændringer

DearBaby forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der er gældende for denne hjemmeside. Du bedes derfor holde dig opdateret løbende om eventuelle ændringer på www.dearbaby.dk. Såfremt der skulle ske ændringer af væsentlig betydning for abonnementer såsom priser og vilkår, vil disse blive oplyst via din mailadresse eller på sms med varsling, så du får mulighed for at opsige dit medlemskab under dine gældende forhold.

DearBaby tager forbehold for trykfejl på hjemmesiden eller sociale medier, og du skal i denne sammenhæng bemærke, at ændringer eller tilføjelser vil fremgå af www.dearbaby.dk.

5.8 Legetøjet i legetøjskasser

Abonnementet indeholder til enhver tid gældende legetøjssammensætning, som er udvalgt af DearBaby. Du vil altid kunne se, hvilke producenter som leverer til DearBaby på dearbaby.dk. DearBaby tager dog forbehold for eventuelle trykfejl, som måtte fremgå af hjemmesiden eller på sociale medier.

Produkterne udskiftes i de alderssvarende legetøjskasser for at forbedre legeværdien af det sammensatte sortiment. Dette sker, hvis DearBaby mener at have fundet bedre alternativer til en specifik legetøjskasse.

5.9 Ombytning af legetøjet

Legetøjet udskiftes løbende, så det altid passer til dit barns udvikling og behov. Ombytningerne er nødvendige for at opleve den fulde værdi af DearBabys koncept. Ombytning sker i din valgte pakkeshop.
Du skal ombytte din legetøjskasse senest 2 dage efter, at din nye kasse ligger klar til afhentning i pakkeshoppen. Du får altid sendt din returlabel på mail.
Ombytningsdagen for vores medlemmer er forskellig, da terminsdatoen er anvisende for, hvornår levering/ombytning sker på måneden.

Ønsker du at beholde noget af legetøjet, kan du købe det fri via linket i mailen med returlabel. Betaling skal ske inden returnering. Ved manglende registrering af frikøb opkræves et administrationsgebyr på 49 kr. Alle produkter har sin egen købspris, som er oplyst på den medfølgende blanket og ‘køb fri’ siden.

5.10 Bero eller omadressering

Bero:
Har du brug for en pause, kan dit medlemskab sættes i bero i op til 3 måneder. Kontakt os på info@dearbaby.dk senest 14 dage før næste ombytning.

Omadressering:
Ønsker du at ændre adresse eller pakkeshop, skal du kontakte os på info@dearbaby.dk senest 14 dage før næste ombytning.

5.11 Købers ansvar for legetøjet

Legetøjet skal tilbageleveres i sin helhed. Tilbageleveres kun dele af legetøjet eller ødelagt legetøj vil det betragtes som et køb af det mangelfulde eller beskadigede legetøj. Du holdes ikke ansvarlig for almindeligt slidtage ved sædvanlig anvendelse af legetøjet. Det skal dog understreges, at du kan holdes ansvarlig, såfremt det fremsendte legetøj er gået i stykker eller på anden måde bortkommet i de tilfælde, der måtte falde uden for, hvad der måtte forstås ved almindelig anvendelse. I sådanne tilfælde vil du kun blive faktureret den oplyste købspris, tilsvarende et køb af legetøjet.
Du bærer altid ansvaret og risikoen for legetøjet fra leveringstidspunktet på hjemmeadressen eller i pakkeshop og frem til legetøjskassen afhentes af leveringsservice. Husk derfor altid at få en kvittering på, at du har indleveret pakken.

5.12 Ansvarsfraskrivelse og garanti

OBS: DearBaby opfordrer altid at have dit barn under opsyn, når det leger med legetøj fra DearBaby. Der vil altid være en risiko for, at barnet kan komme til skade eller en kvælningsrisiko, hvis ikke du har dit barn under opsyn. Nogle produkter kan være være både lærerige og sjove for dit barn, selvom det på emballagen fremgår at barnet bør være ældre. Hvis sådanne produkter er udvalgt til kasser, der ligger tidligere end den anbefalede alder, er det udelukkende produkter, der ikke indeholder smådele.

DearBaby bringer relevante informationer fra andre hjemmesider, videnskabelige artikler og/eller sociale medier i form af links, referater og/eller citater på vores hjemmesiden og ander medier. Andet indhold fra de anvendte kilder, som ikke postes eller kontrolleres af DearBaby, kan vi ikke stå til ansvar for.

6. Medlemsfordele ved abonnement af legetøjskasser

6.1 Køb i DearBaby shop

Køber du produkter i DearBabys shop kan du få leveret fragtfrit, hvis du vælger forsendelsesmetoden; Fremsendes i næste legetøjskasse, ved bestilling.

Valg af forsendelse via: GLS, DaoSHOP eller DaoHOME faktureres den oplyste forsendelsespris.

Mulighed for afhentning af ordre hos DearBaby, Lyngvej 4, 9000 Aalborg, er fragtfrit.

Ved køb af varer i vores shop henvises til gældende regler i købeloven. Varer som hører under kategorien ‘pre-loved’er brugte og tages ikke retur.

6.2 Medlemspriser på DearBabys shop

DearBaby tilbyder medlemspriser på udvalgte varer, som ikke kan kombineres med andre rabatter. Du skal være logget ind for at kunne bestille til medlemspris.

6.3 Medlemsbedømmelser – Anvendelse af voucher

DearBaby belønner dig med en voucher på 20% rabat til shoppen, når du har bedømt 6 legetøjskasser. Du modtager din voucher på email. Voucheren fungerer som en rabatkode, du kan tilføje ved betalingen af ordre på over 400 kr. Din voucher kan ikke kombineres med tilbudspriser, produkter med medlemspriser eller til at købe legetøjet fri fra kasserne, da priserne allerede er nedjusterede. Du kan også bruge din voucher til at købe gavekort til abonnementet og på den måde opnå rabat på dit medlemskab.

7. Sælgers ophævelse af abonnement

7.1 Sælgers ophævelse af abonnement

Det skal bemærkes, at DearBaby kan vælge at ophæve abonnementet med øjeblikkelig virkning, såfremt du misligholder dine forpligtelser overfor DearBaby (som beskrevet i betingelserne og vilkårene for abonnementer), dette værende i situationer hvor:

Du udebliver med betaling i mere end 10 dage fra forfaldstidspunktet af det pågældende abonnement.
Du forsømmer din tilbageleveringspligt, uden ønske om køb af produkterne, eller at du ikke tilbageleverer dit lejeprodukt i sin helhed.
Du forsømmer dit ansvar for vedligeholdelse af det/de fremsendte produkter.
Du har solgt eller forsøgt solgt det fremsendte, herunder pantsat produkterne.

Såfremt DearBaby finder det nødvendigt at ophæve abonnementet med dig, skal DearBaby give dig en frist på minimum 14 dage, til at du kan udbedre eller rette op på handlinger i strid med betingelserne og vilkårene for abonnementet. Fristen finder dog kun anvendelse, såfremt DearBaby vurderer, at den pågældende situation kan genoprettes.

7.2 Købers pligt ved ophævelse

Finder vi det nødvendigt at ophævet dit abonnement på baggrund af et af misligholdelse punkterne, er du forpligtet til at betale for følgende tilfælde:

I tilfælde betalingsmisligholdelse, er du forpligtet til at betale forfaldne pengekrav, herunder eventuelle rykkere og påløbne renter.
I tilfælde af skader eller mangler på det fremsendte legetøj er du forpligtet til at erstatte legetøjets fulde værdi. Vurderingen af din vedligeholdelsespligt vil tage udgangspunkt i betingelser og vilkår for abonnementer.

7.3 Ejendomsretten

Det til enhver tid gældende legetøjssortiment og udstyr hos DearBaby er DearBabys ejendom, som du gennem dit abonnement opnår brugsretten til, medmindre du vælger at købe legetøjet eller udstyret efter endt lejeperiode. Ønsker du at købe legetøjet eller udstyret, betaler du via MobilePay eller betalingskort, og du overtager dermed ejendomsretten. Mangler et eller flere stykker legetøj i kassen, når denne overdrages til DearBaby, vil dette behandles som et ønske fra dig om at købe produktet. Det samme gør sig gældende ved leje af udstyr.

7.4 Klageadgang

Såfremt du vil klage over dit køb, skal denne rette henvendelse til Dorthe Klitgaard Thomsen på mailadressen info@dearbaby.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan køber indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, telefon 41 71 50 00.

7.5 Force Majeure

Det gør sig gældende, at DearBaby ikke er ansvarlig for opretholdelse af sine forpligtelser for vilkår og betingelser for abonnementer, såfremt der er tale om en hændelse, som DearBaby ingen indflydelse har på, og som ikke kan forudsiges.

Handels- og Leveringsbetingelser er senest opdateret d. 23 marts 2026.